Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung erklären Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben.

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Mit dem Erstellen eines Spielerkontos bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit Klick auf die Schaltfläche zur Registrierungsbestätigung, nicht erst mit der ersten Einzahlung. Wir stellen die jeweils aktuelle Fassung jederzeit auf dieser Seite bereit.

Die Bedingungen treten mit der successfulichen Kontoerstellung sofort in Kraft.
Für jede Nutzung unserer Plattform gilt ausschliesslich die jeweils publizierte Fassung.
Nicht akzeptieren Sie die Bedingungen, so dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen und kein Konto eröffnen.

Anmeldung und Zulassung

Unser Angebot richtet sich an Personen ab 18 Jahren, sofern das lokale Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Alter vorschreibt. Die Nutzung ist in eingeschränkten Ländern untersagt, darunter den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Dänemark, Rumänien, der Türkei, Russland, Belarus und weiteren sanktionierten Jurisdiktionen.

Pro Person ist genau ein Spielerkonto zulässig.
Sie müssen Wohnsitz in einer zugelassenen Jurisdiktion nachweisen.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
Minderjährige haben keinen Zugang; das Jugendschutzgesetz der Schweiz wird von uns strikte beachtet.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsregeln

Ein- und Auszahlungen wickeln wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Kryptowährungen ab. Der Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen liegt bei 20 CHF. Auszahlungen überweisen wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern die Verifizierung abgeschlossen ist.

Auszahlungslimits: 5,000 CHF pro Tag und 20,000 CHF pro Monat.
Alle Auszahlungen sind gebührenfrei.
Die Auszahlung erfolgt auf dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
Die KYC-Prüfung ist vor der ersten Auszahlung verpflichtend; ohne sie findet keine Auszahlung statt.
Konten ohne Aktivität über 12 Monate können wir als inaktiv markieren; nach 24 Monaten Inaktivität darf eine administrative Gebühr gemäss separater Mitteilung erhoben werden.

Boni und Aktionen

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion. Wer einen Bonus annimmt, akzeptiert damit auch dessen Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen. Ohne Bonus gelten die allgemeinen Auszahlungsregeln unverändert.

Umsatzbedingungen müssen innerhalb der Gültigkeitsdauer erfüllt werden, danach verfällt der Bonus samt Gewinnen.
Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; der konkrete Wert ist in den Bedingungen der Aktion festgelegt.
Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei.
Boni ohne Einzahlung sowie Freispiele unterliegen denselben Grundsätzen.
Missbrauch berechtigt uns, Boni und daraus entstandene Gewinne zu annullieren.

Verbotenes Verhalten

Wir prüfen Spielverhalten kontinuierlich. Wer gegen diese Regeln verstösst, verliert den Anspruch auf Gewinne, und wir können das Konto sperren und einbehalten.

Keine Mehrfachkonten, auch nicht über Angehörige oder Strohpersonen.
Keine Betrugsversuche, manipulierten Zahlungen oder Rückbuchungen (Chargebacks) eingeleiteter Einzahlungen.
Kein Bonusmissbrauch, etwa das systematische Ausnutzen von Aktionsbedingungen.
Keine Kollusion, kein Einsatz automatisierter Systeme oder Bots.
Keine Umgeitung von Länderbeschränkungen über VPN oder andere Verschleierungsmittel.
Kein Zugriff auf die Plattform für Dritte oder Weitergabe der Zugangsdaten.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen und Selbstausschluss

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Wir bieten Ihnen Limitierungswerkzeuge, und wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv darauf anzusprechen.

Sie können Einzahlungslimits und Verlustlimits jederzeit selbst festlegen.
Sitzungserinnerungen informieren Sie über Spieldauer und Ergebnis.
Ein Selbstausschluss ist für definierte Zeiträume oder dauerhaft möglich; während der Sperrung gewähren wir keinen Zugang und kein Marketing.
Betroffene finden Hilfe bei SOS Spielsucht und Sucht Schweiz; wir vermitteln auf Anfrage gerne Kontakte.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit mit einer kurzen Mitteilung an [email protected] schliessen; ausstehende Guthaben auszahlen wir nach Abschluss der Verifizierung. Beschwerden bearbeiten wir in drei Stufen: zuerst durch den Support, dann durch unsere Beschwerdeabteilung, und schliesslich durch die zuständige Regulierungsbehörde.

Schreiben Sie Ihre Beschwerde mit Kontodaten und Sachverhalt; wir antworten in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.
Auf unsere Geschäftsbeziehung ist maltesisches Recht anwendbar.
Gerichtsstand ist Malta, unbeschadet zwingender verbraucherschutzrechtlicher Bestimmungen Ihres Wohnsitzes.
Bei Streitigkeiten steht Ihnen ausserdem das ODR-Verfahren der EU-Kommission offen.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei rechtlichen Änderungen oder neuen Funktionen. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder In-Plattform-Mitteilung an. Wer nach Inkrafttreten weiterspielt, akzeptiert die neue Fassung. Spielen Sie nicht weiter, steht Ihnen das Recht auf Kontoschliessung und Auszahlung des Guthabens zu.

Häufige Fragen zu Voodoo Casino

Ab wann gelte ich als akzeptierend der Bedingungen?

Mit dem Abschluss der Registrierung. Sie bestätigen damit ausdrücklich, dass Sie die Bedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen.

Warum wird meine erste Auszahlung zurückgehalten?

Vor der ersten Auszahlung müssen wir Ihre Identität, Adresse und Zahlungsmethode verifizieren. Danach überweisen wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person ist genau ein Spielerkonto zulässig; Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zur Einbehaltung von Gewinnen.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach 12 Monaten ohne Aktivität können wir ein Konto als inaktiv markieren; nach 24 Monaten können administrative Gebühren gemäss separater Mitteilung anfallen.