Datenschutz bei Voodoo Casino

Ihre Daten gehören Ihnen. Diese Erklärung legt offen, welche Informationen wir bei der Nutzung von voodoo-casino.ch erheben, wie wir sie bearbeiten und welche Kontrollrechte Sie jederzeit ausüben können. Betreiberin der Plattform ist die Voodoo Gaming Ltd. mit Sitz in Malta, lizenziert durch die MGA und seit unserer Gründung 2022 für den Schweizer Markt tätig.

Welche Daten wir erheben

Stammdaten und Kontaktangaben

Bei der Registrierung fragen wir Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer und Ihre Wohnadresse ab. Diese Angaben benötigen wir, um Ihr Spielerkonto zu erstellen und Sie gesetzlich eindeutig identifizieren zu können. Ohne diese Daten ist eine Teilnahme am Spielbetrieb nicht möglich.

Verifikationsdokumente

Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch. Dabei erfassen wir eine Kopie Ihres Identitätsdokuments, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis der von Ihnen genutzten Zahlungsmethode. Diese Dokumente bearbeiten wir ausschliesslich für die gesetzlich vorgeschriebene Verifikation und bewahren sie getrennt von anderen Datenkategorien auf.

Transaktions-, Geräte- und Verhaltensdaten

Während Sie bei uns spielen, entstehen laufend technische und spielbezogene Daten. Dazu zählen im Einzelnen:

• Einzahlungen und Auszahlungen inklusive Betrag, Zeitpunkt und Zahlungsweg
• IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp und Betriebssystem
• Spielverhalten wie Einsätze, Spielsessions, Gewinne und Verluste
• Kommunikation mit unserem Support, etwa im Live-Chat oder per E-Mail
• Präferenzen für Newsletter und andere Marketingkanäle

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Jede Bearbeitung dient einem klar definierten Zweck. Wir setzen Ihre Daten ausschliesslich für die folgenden Zwecke ein:

• Eröffnung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Durchführung der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung (KYC)
• Verarbeitung Ihrer Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets oder Kryptowährungen
• Verhütung von Betrug, Identitätsmissbrauch und Geldwäscherei
• Überwachung des verantwortungsbewussten Spielens, inklusive Einzahlungslimits, Verlustlimits, Session-Erinnerungen und Selbstausschluss
• Versand von Werbung und personalisierten Angeboten, ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten gegenüber den Aufsichtsbehörden

Eine Nutzung Ihrer Daten für andere Zwecke erfolgt nicht. Werbliche Kommunikation stellen wir ein, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Spieler mit Anzeichen problematischen Spielverhaltens weisen wir aktiv auf die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz hin.

Rechtsgrundlagen unserer Bearbeitung

Vertragserfüllung

Die Bearbeitung Ihrer Stammdaten, Transaktionsdaten und Verhaltensdaten stützt sich auf die Erfüllung des Spielvertrags, den Sie mit der Kontoeröffnung eingehen. Ohne diese Bearbeitung können wir Ihnen keinen Zugang zu Einzahlungen, Spielen und Auszahlungen gewähren.

Gesetzliche Verpflichtung

Identitätsprüfung, Dokumentenverifikation und die Aufbewahrung von Transaktionsdaten für mindestens fünf Jahre folgen aus den Anti-Geldwäscherei-Vorschriften sowie aus dem schweizerischen und maltesischen Spielrecht. Diese Bearbeitungen können wir nicht abstellen, solange die gesetzlichen Pflichten bestehen.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsabwehr, zur IT-Sicherheit und zur Verbesserung der Spielsicherheit werten wir Geräte- und Verhaltensdaten auf Basis unseres berechtigten Interesses aus. Dies geschieht nur, soweit Ihre Interessen an der Nichtbearbeitung nicht überwiegen.

Einwilligung

Für Marketing-E-Mails, personalisierte Angebote und nicht zwingend erforderliche Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über einen Abmeldelink oder eine Nachricht an unseren Support.

Speicherdauer unserer Daten

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen wir die Daten oder anonymisieren sie dauerhaft.

Fordern Sie die Löschung Ihres Kontos an, bleiben ausschliesslich jene Daten erhalten, die wir aufgrund gesetzlicher Pflichten weiter aufbewahren müssen. Alle übrigen Informationen entfernen wir innerhalb von 30 Tagen.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen nur an Kategorien von Empfängern, die für den Spielbetrieb zwingend erforderlich sind, und grundsätzlich unter Verträgen zur Auftragsbearbeitung mit verbindlichen Datenschutzgarantien. Empfängerkategorien sind:

• Zahlungsdienstleister wie TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Kryptowährungs-Dienstleister, für die Abwicklung Ihrer Transaktionen
• Dienstleister für Identitätsprüfung und Betrugsprävention, zur Erfüllung der KYC-Pflichten
• Aufsichtsbehörden und Regulierungsstellen, im Rahmen gesetzlicher Melde- und Auskunftspflichten
• Dienstleister für Analysen und IT-Betrieb, ausschliesslich in unserer Anweisung und unter Vertrag
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister, nur für den Versand von Nachrichten, die Sie angefordert haben

Eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau findet nur mit Ihren zusätzlichen Garantien oder gesetzlich zulässigen Ausnahmeregelungen statt. Über jede konkrete Empfängerliste im Rahmen eines Auskunftsbegehrens informieren wir Sie auf Anfrage.

Ihre Rechte als Spieler

Sie behalten die volle Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten. Gegenüber uns können Sie jederzeit folgende Rechte geltend machen:

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Angaben
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Einschränkung der Bearbeitung bei umstrittenen Angaben
• Widerspruch gegen Bearbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten oder, wenn Sie sich in der EU befinden, bei der dort zuständigen Datenschutzbehörde

Kontakt zu unserem Datenschutzbeauftragten

Richten Sie Ihre Anfragen an [email protected] oder an unseren Support unter [email protected], rund um die Uhr erreichbar. Um Missbrauch auszuschliessen, verifizieren wir Ihre Identität vor der Auskunft. Antworten auf Anträge erhalten Sie in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Cookies und Tracking kurz erklärt

Technisch zwingend erforderliche Cookies, etwa für Ihre Anmeldung und die Sitzungssicherheit, setzen wir ohne Einwilligung. Alle weiteren Cookies und Tracking-Technologien, einschliesslich Analyse- und Marketing-Cookies, aktivieren wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner.

Die vollständige Liste aller eingesetzten Cookies, ihrer Zwecke und Speicherdauer mit den zugehörigen Laufzeiten finden Sie in unserer separaten Cookie-Erklärung. Dort passen Sie Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen an.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Sämtliche Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Ihre Daten sind rollenbasiert streng beschränkt, schriftlich genehmigt und werden protokolliert. Verifikationsdokumente lagern wir verschlüsselt und getrennt von den übrigen Systemen, gemäss den Vorgaben unserer MGA-Lizenz.

Umgang mit Datenpannen

Trotz aller Vorsicht kann kein System absolute Sicherheit garantieren. Ergeben sich Anhaltspunkte für eine Datenpanne, analysieren wir den Vorfall unverzüglich, melden ihn innerhalb von 72 Stunden an die zuständigen Behörden und informieren Sie direkt, falls ein Risiko für Ihre Rechte besteht. Melden Sie verdächtige Aktivitäten jederzeit an [email protected].

Häufige Fragen zu Voodoo Casino

Wie lösche ich mein Konto samt Daten?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Kontolöschung. Wir schliessen Ihr Konto und löschen Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen. Transaktionsdaten und Verifikationsdokumente bewahren wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten für mindestens fünf Jahre auf, danach ebenfalls in gelöschter bzw. anonymisierter Form.

Wer sieht meine Verifikationsdokumente?

Nur speziell geschulte Mitarbeiter unserer Compliance-Abteilung und die beauftragten KYC-Dienstleister erhalten Zugriff. Die Dokumente liegen verschlüsselt und getrennt von anderen Systemen und werden nach Ablauf der Speicherfrist unwiderruflich gelöscht.

Kann ich Werbenachrichten jederzeit abbestellen?

Ja. Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink, der sofort wirkt. Alternativ genügt eine kurze Nachricht an unseren Support. Nach dem Widerruf nutzen wir Ihre Daten für Werbung nicht mehr weiter.

An wen wende ich mich bei Datenschutzfragen?

Unser Datenschutzbeauftragter ist unter [email protected] erreichbar, unser Support rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail. Sind Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten oder an die zuständige EU-Behörde wenden.